NOSSA HISTÓRIA

Fundada em 28 de junho de 1994, a SANTANA iniciou suas atividades com o compromisso de atender seus clientes com profissionalismo e qualidade.
Para a SANTANA, o bom atendimento ao cliente é mais que um objetivo, é a realização de nosso ideal de prestar serviços diferenciados com a seriedade exigida de uma empresa profissional.

A SANTANA mantém em seus quadros funcionais profissionais com larga experiência no "design" e na construção de casas pré-fabricadas, diferenciando seus projetos pela qualidade técnica e arrojo de suas soluções.

A satisfação de nossos clientes tem sido a razão de nosso grande sucesso no mercado de construções, o que tem contribuído significativamente para o aumento de nossas vendas.
Ao adentrar em um dos nossos "Show Room" o cliente será atendido por profissionais qualificados que lhe apresentarão a melhor solução para o seu projeto, onde você poderá optar por um dos inúmeros modelos SANTANA, ou, se assim desejar, receber todo o assessoramento para a criação de um projeto exclusivo e personalizado.

MISSÃO: “Oferecer novas soluções construtivas, com alta tecnologia e satisfação total do cliente, dentro de normas pré-estabelecidas em contrato.”

VISÃO: “Fazer as pessoas economizarem tempo, realizando o sonho de obterem um refúgio personalizado com rapidez, comodidade, tranqüilidade e segurança.”

VALORES:
• Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços para satisfação dos clientes;
• Compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos Humanos;
• Compromisso com a verdade;
• Comportamento ético;
• Aperfeiçoamento das relações com clientes, fornecedores e clientes;
• Transparência e honestidade em suas ações;
• Satisfação do cliente;
• Valorização do cliente;
• Preferência por produtos ecologicamente corretos.

SEU SONHO CONSTRUIDO EM 7 PASSOS

1° Defini-se o projeto, com o auxílio da equipe dos profissionais da SANTANA, então é elaborada uma proposta comercial, onde o cliente poderá optar por um dos planos de pagamento que mais se adequou ao seu orçamento;

2° Os técnicos da SANTANA irão contatá-lo e acompanhá-lo em uma visita ao terreno onde será edificada sua residência. O cliente recebe todas as orientações para um perfeito aproveitamento de seu imóvel e adequação de seu projeto ao local a ser edificado;

3° Pouco tempo depois a SANTANA entrará em contato com o cliente para assinatura do contrato, com um de nossos gerentes, onde todo o contrato, memorial descritivo e projetos são analisados e discutidos de forma clara pra uma compreensão perfeita quanto ao compromisso firmado. Nossos contratos são claros e absolutamente auto explicativos, devidamente adequados às regras de proteção ao consumidor.

4° É feita uma reunião antes do inicio da construção entre o cliente e nosso departamento de obras onde será discutido toda a construção, será entregue um exclusivo cronograma da obra com datas aproximadas da realização de cada etapa, esta é uma ferramenta para que o cliente faça um acompanhamento detalhado do andamento da obra;

5° Após o inicio da construção o cliente SANTANA conta com total supervisão e acompanhamento de sua obra: nossos técnicos fazem visitas semanais ao imóvel e elaboram relatórios de acompanhamento. E mais: cliente SANTANA tem linha direta conosco, recebendo esclarecimentos por telefone ou pela Internet (acompanhamento on-line da obra) na hora que desejar e dirimindo todas as suas dúvidas;

6° Na ocasião do recebimento das chaves, nossos clientes procedem a vistoria de sua residência acompanhada por nossos técnicos, verificando se o projeto está de acordo com o que foi especificado. Após a sua aprovação é assinado o termo de recebimento da casa, iniciando-se a contagem do prazo de garantia e assistência Técnica.

7° Após o término de sua residência você ainda pode contar com as garantias que só uma empresa tradicional no mercado pode lhe oferecer. Para maior clareza, é emitido um certificado de garantia com todas as informações e procedimentos para uso das garantias assinado pelas partes na entrega da casa.